親愛的少俠們：

《天龍八部2》手遊為大家整理了常見問題的解答，解決您在遊戲中的問題，讓您在遊戲中能有美好、身歷其境的體驗。

Q：《天龍八部2》安裝裝置需求條件？

A：

(1) Android：記憶體2G以上，支持OpenGL3.1

(2) IOS：iphone7以上

(3) PC設備需求

*CPU：Intel Core i7以上

*記憶體：16G以上

*設備儲存空間：40G以上

*顯示卡：1050以上

Q：《天龍八部2》手遊正式公測，要到哪裡下載？

A：iOS與Android雙平台可直接搜尋”天龍八部2”即可下載，安卓部分也可至官網下載安卓APK安裝包，以及官網所提供的QR Code掃描下載更新，另外《天龍八部2》官網也有提供《天龍八部2》手遊PC版安裝遊玩。

Q：無法正常安裝《天龍八部2》手遊PC版？

A：請確認《天龍八部2》手遊PC版的安裝路徑是全英文，若安裝的路徑(資料夾)中帶有中文字元會導致無法正常安裝。

Q：為什麼下載之後，卻無法更新？

A：有可能是您的手機記憶體(RAM)不足造成，請先清除暫存空間(iOS：home鍵點擊二下；Android：請點選資料夾按鍵，清除還在執行的程式)，若無法清除請嘗試重新開機來清除記憶體容量，安裝《天龍八部2》手遊建議要保持有2G以上的記憶體空間。

Q：遊戲在更新的時候，一直出現下載失敗？有時還會卡住無法更新？

A：

(1) 若使用4G網路，有可能速度過慢，建議使用WiFi進行更新較為穩定。

(2) 遇到這種情況除了遊戲服務器更新問題之外，通常是個人網路連線問題，請確保您的網路已經連接或嘗試更換網路環境(如WiFi切換至4G\5G)。如果使用的是行動網路(流量)，記得授權遊戲可以使用行動網路。

Q：Android設備無法正常進行遊戲？(無法啟動遊戲、遊戲出現黑屏/花屏/顯示異常、遊戲發熱量較高/耗電速度較快、遊戲閃退/遊戲過程中回到桌面)

A：因為Android設備種類繁多，首先請您確保遊戲已經正確安裝，並關閉其他非必備軟體，保持設備中有足夠的記憶體可以維持遊戲的正常運行。

如果您的問題依舊無法得到解決，我們建議您至艾玩天地線上回報中心將設備具體型號進行反應，我們將依照您提供的資訊回報原廠進一步排查。

Q：遊戲中是否已開放儲值？

A：《天龍八部2》手遊正式公測之後即開放儲值，除了iOS與Android雙平台遊戲中的儲值檔位外，官網首頁最上方【儲值購點】，可使用MyCard進行儲值購點，儲值認證成功即可確認點數。

Q：虛寶如何於遊戲中兌換？

A：進入遊戲後，選擇右上【福利】選項，點選【兌換碼】，輸入虛寶序號兌換成功後，獎勵將透過郵件送達，請玩家們留意查收，並保持遊戲內郵件不定時整(清)理。

Q：港澳玩家無法用Facebook綁定帳號登入《天龍八部2》手遊PC版？

A：若港澳玩家以Facebook綁定帳號，需要在登入《天龍八部2》手遊PC版之前，在手機上將帳號改綁手機或是Google帳號，方可順利登入《天龍八部2》手遊PC版。

艾玩天地 天龍八部2 營運團隊敬上